Apakah customer service?
Customer Service. Oleh bitar Diposting pada 1 Maret 2021. Pengertian Customer Service, Tugas, Sikap, Fungsi, Peran dan Pedoman : adalah Pelayanan setiap kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada kliennya dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan.
Apakah customer service adalah cara mengatasi masalah?
Pengertian customer service menurut Lisa Catalano, mengatakan bahwa customer service adalah tentang “mengenali dan mengatasi kebutuhan, apakah memecahkan masalah atau menasihati mengapa hal itu tidak dapat diselesaikan, dengan rasa hormat dan ketulusan, dengan cepat.”
Mengapa Customer Service artinya Layanan?
Secara sederhana, Pengertian customer service adalah sebuah layanan yang dihadirkan oleh perusahaan yang memiliki tugas sebagai sarana konsultasi, pemecahan masalah serta pusat informasi bagi setiap klien/pelanggan yang dimilikinya. Dalam bahasa Indonesia, Service artinya pelayanan dan customer adalah pelanggan.
Apakah customer service adalah total fungsi dari organisasi?
Institute of Customer Service: customer service adalah total jumlah dari apa yang dilakukan organisasi untuk memenuhi harapan pelanggan dan menghasilkan kepuasan mereka. Meski fungsi utamanya adalah layanan terhadap permasalahan dan keluhan pelanggan, sebagai seorang pegawai customer service, Anda juga memiliki beberapa fungsi sebagai berikut.